Una guía para liberar el potencial de un técnico veterinario completo

Contenido proporcionado por Galaxy Vets, el socio de alianza estratégica de dvm360®

Una encuesta de ASPCA reveló que casi 1 de cada 5 hogares de EE. UU. ha adquirido un gato o un perro desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, lo que, según el censo de EE. UU. de 2019, representa casi 23 millones de hogares.1 Este aumento en la propiedad de mascotas está ejerciendo más presión sobre las prácticas veterinarias, y no podemos permitir que nuestros equipos sufran fatiga o subexplotación.

La investigación realizada por el Cornell Heart for Veterinary Enterprise and Entrepreneurship muestra que el agotamiento le cuesta a la industria veterinaria entre $ 1 y $ 2 mil millones anuales en ingresos perdidos.2 La profesión veterinaria está experimentando actualmente una transformación masiva. Necesitamos a todos los miembros posibles del equipo para aliviar el estrés y no podemos justificar la pérdida de un empleado valioso porque se sienta infrautilizado. La dotación de private suele ser el costo operativo más alto para un hospital veterinario, por lo que perder a un técnico veterinario capacitado debido al aburrimiento o la falta de desafíos en su función es inaceptable.

Técnicos veterinarios: una guía paso a paso para negociar más

En un día típico en una clínica veterinaria, los técnicos veterinarios son responsables de una amplia variedad de tareas, y debes saber el valor que aportas a la práctica cuando negocias por más dinero o responsabilidad. Los consejos para fortalecer su posición incluyen:

Analiza tus fortalezas y pasiones

Piense en las tareas que le brindan la mayor felicidad y satisfacción, y piense en cómo puede aprovechar estas fortalezas en una posición más satisfactoria con un salario más alto. responda las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es tu pasión?
  • ¿Tiene habilidades o capacitación que le gustaría usar más en el trabajo?
  • ¿Puede proporcionar un servicio que su clínica no tiene?
  • ¿Está interesado en continuar la educación en un campo en explicit para ganar más experiencia?
  • ¿Le gusta programar y tiene habilidades de gestión de proyectos, como comunicación eficaz o gestión del tiempo?
  • ¿Tiene habilidades organizativas que lo conviertan en un buen candidato para practicar la gestión de existencias?

Piensa como un empleador

El hospital es un negocio, y es esencial que comprenda los flujos de ingresos si desea negociar más responsabilidades o un mejor salario. Mucha gente en Linkedin, incluyéndome a mí, estará encantada de ayudar discutiendo las formas en que puede generar concepts de negocios. Las posibles sugerencias incluyen:

  • Análisis y modificación del comportamiento.Uno de los campos veterinarios de más rápido crecimiento es el análisis y la modificación del comportamiento. Muchos técnicos son apasionados de esta especialidad y muchos dueños de mascotas necesitan y quieren el servicio.
  • dentista—Las limpiezas dentales veterinarias profesionales son un componente importante de un plan de atención médica para mascotas y brindar este servicio puede generar ingresos significativos para una práctica veterinaria.
  • LaboratorioLa experiencia de laboratorio es muy útil, y cada práctica veterinaria necesita un miembro del equipo con el conocimiento y la habilidad para mantener equipos costosos.
  • rehabilitación físicaLa rehabilitación física se usa cada vez más para ayudar a restaurar la función, la movilidad y la calidad de vida de las mascotas.

Investigue la especialidad que le interese y decida qué capacitación se necesita, la duración de la capacitación y los ingresos que un título puede generar en el hospital, luego haga una propuesta profesional a su gerente.

Insistir en las revisiones de desempeño

La comunicación efectiva en un hospital veterinario puede ser un desafío y las revisiones de desempeño a menudo son estresantes. Sin embargo, las evaluaciones regulares ayudan a promover discusiones abiertas, por lo que puede estar seguro de alinearse con su veterinario o gerente de práctica. También le brinda la oportunidad de conocer el trabajo que hizo bien y de referencias para sugerir áreas que pueden necesitar más atención. Estos comentarios son esenciales para ayudarlo a documentar sus objetivos y crear una hoja de ruta para lograrlos.

Gerentes de práctica: Aumente los ingresos al capacitar a los técnicos

Varios estudios muestran que las clínicas veterinarias que no utilizan adecuadamente a sus técnicos y cuyos veterinarios realizan tareas técnicas, obtienen menores ganancias. Según el Informe de AVMA sobre procedimientos para hacer negocios veterinarios, agregar un técnico certificado aumenta los ingresos totales por veterinario en $93,311.3 Si bien muchos equipos, gerentes y juntas reguladoras de hospitales están de acuerdo en que los técnicos veterinarios deben poder desempeñarse al máximo de su licencia, los obstáculos para usar técnicos incluyen limitaciones de tiempo, incertidumbre sobre cómo hacer cambios y desafíos de comunicación.

Los equipos del hospital están sobrecargados por la escasez de private y la alta demanda de los clientes, y es difícil encontrar tiempo para cambiar el flujo de trabajo o mejorar el cronograma, especialmente dado que puede ser necesaria capacitación adicional para garantizar que los técnicos y el private de apoyo se utilicen al máximo de sus capacidades. Sin embargo, al igual que la condición urgente del paciente, no puede ignorar esta situación crítica. Los consejos para abordar el problema incluyen:

Realizar un análisis de brechas

Haga a los técnicos las siguientes preguntas para identificar áreas infrautilizadas:

  • ¿Tienes habilidades o entrenamiento que no usas? Es posible que descubra que han recibido una nueva capacitación desde que los contrató, pero aún se aprovechan de ellos de acuerdo con su descripción de trabajo inicial.
  • ¿Está satisfecho con la diversidad de tareas a las que se enfrenta? Desea saber si sus técnicos están aburridos o no se sienten desafiados en su trabajo para evitar el agotamiento.
  • ¿Hay deberes que puede delegar? Su técnico puede estar sobrecalificado para una tarea en explicit que presentaría un nuevo y emocionante desafío para otro técnico o asistente.

Cree un plan para aumentar los flujos de ingresos de los técnicos

Sus técnicos deberían querer trabajar al más alto nivel de sus habilidades de certificación para beneficiarse de una mayor responsabilidad. Tenga conversaciones periódicas sobre sus aspiraciones y sugiera formas en que los técnicos pueden aumentar los flujos de ingresos. Por ejemplo, la odontología es una de las oportunidades de crecimiento menos aprovechadas para las prácticas veterinarias: aproximadamente el 87 % de los perros y el 70 % de los gatos mayores de 3 años se ven afectados por la enfermedad de las encías.

Los veterinarios recomiendan limpiezas dentales anuales para todas las mascotas; sin embargo, en promedio, los servicios de atención dental representan solo alrededor del 3% de los ingresos totales de la práctica. Esta es una enorme palanca de crecimiento y un vacío que los técnicos veterinarios pueden llenar.

Ofrecer formación en gestión financiera.

Una vez más, administrar un hospital veterinario es un negocio. Eduque a sus empleados sobre los aspectos financieros de su práctica, como la rentabilidad, la productividad y los flujos de ingresos, e involúcrelos en la planificación y resolución de problemas de su negocio. Esto les ayudará a comprender que son parte de un equipo y facilitará su papel como impulsores del cambio en su clínica. Puede utilizar el sistema de objetivos y resultados clave para motivar y unir a su equipo en torno a un objetivo común.4

Evaluar la cultura de su práctica

Finalmente, considere su entorno de práctica respondiendo las siguientes preguntas:

  • ¿Se sienten cómodos sus empleados hablando con usted sobre sus desafíos?
  • ¿Los miembros de su equipo se sienten psicológicamente seguros para admitir que no saben nada y pedir ayuda o aclaración?
  • ¿Hacer su trabajo es un ambiente seguro para que el empleado, independientemente de su rol, admita su mala conducta?
  • ¿Recopila comentarios?
  • ¿Con qué frecuencia realiza evaluaciones de desempeño y analiza las aspiraciones profesionales de los miembros de su equipo?

Hay muchas oportunidades para mejorar los técnicos veterinarios certificados, y los beneficios van mucho más allá de los recursos financieros y el aumento de los ingresos. Además, el uso correcto de los técnicos mejorará el compromiso de su equipo, aumentará su productividad veterinaria, estabilizará su tasa de retención y aumentará el potencial de su equipo.

referencias

  1. Hoffman CL, Thibault M, Hong J. Caracterización de la adquisición y retención de mascotas durante la pandemia de COVID-19. Frente a ciencias veterinarias. 2021; 8: 781403. Publicado en 2021 el 18 de noviembre. doi: 10.3389 / fvets.2021.781403
  2. Neil CL, Hansen CR, Salwa M. El coste económico de la fatiga en medicina veterinaria. Frente a ciencias veterinarias. 2022; 9: 814104. Publicado en 2022 el 25 de febrero. doi: 10.3389 / fvets.2022.814104
  3. Fanning J, Shepherd AJ. Contribución de los técnicos veterinarios a los ingresos del negocio veterinario, 2007. J Am Vet Med Assoc. 2010; 236 (8): 846. doi: 10.2460/javma.236.8.46
  4. Leech R. Los OKR están bien. Negocio veterinario hoy. 26 de julio de 2021. Consultado el 13 de octubre de 2022. https://todaysveterinarybusiness.com/okrs-are-a-ok/

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *